搬家服务比较满意为什么客户给“差评”呢?

  搬家百科     |      2022-12-12 08:44

每一位搬家师傅背后,都有着精彩的搬家经历。

我们一直在谈论安心快乐的搬家,对于想搬家的朋友来说,搬家应该是安心的,对于师傅来说,搬家应该是快乐的。

生活中的许多感悟和酸甜苦辣的味道,一切都在搬家。

速速通达搬家公司的师傅在搬家的时候会把那些鲜为人知有趣的事情,与朋友分享。

在欢笑的同时,我们也可以更多地了解帮助我搬家的工人有趣经历。

01有两个小女孩。晚上七八点下单的时候,李师傅像往常一样提前赶了过来。到了之后发现客户没怎么收拾行李,家里乱七八糟。

李师傅帮客户清理,基本上是可以包装的,可以装箱,师傅一直在帮客户打包。

服务完这个订单,李师傅觉得搬家运输很好,也主动帮助大家,客户应该满意。

02出乎意料的是,两天后,客服部告诉李师傅有一个差评,一看单号,正是这个订单。

李师傅心想:“这不应该啊,那天我给她打包,又搬运,服务时间也比平时多了一个多小时,怎么会被差评呢?”

因此,客服联系客户核实细节。用户反馈说,她通常不会主动对大多数应用服务进行评估务进行评估。她写道,她没有给出所有五星的描述。她心中的五星表扬是4.8。

客户还觉得给师傅4.8已经是她给过的最大分数了。

03这起了误会。

在速速通达搬家的描述中,只有五星好评和其他星级,4.即使在大家的评价体系中也是差评。

客户用自己的评价习惯给予表扬,这种误解让工人哭笑不得。被认可,但还有另一个「差评」。

然而,正是由于如此高的要求和等级制定,我们才能得到越来越多的赞扬。我也希望速速通达搬家的新朋友在使用速速通达搬家和运输后,会得到五星的好评。


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