去年10月底，速速通达搬家公司与合肥某知名物流公司办理了到北京的换货手续，并要求对方在收到通知后送货。然而，该物流公司在没有我通知我们速速通达搬家的情况下送货。我要求退货，但货物还没有退货。

去年10月26日，我们速速通达搬家通过合肥某物流公司和乌海更换了两种理发设备。由于我们速速通达搬家担心乌海不会给他换货，他提前向物流公司声明，货物被送到乌海，等待通知。几天后，乌海的收货单位告诉我们速速通达搬家，他已经收到了货物，所以他打电话给合肥某物流公司询问情况，物流公司告诉他已经把货物送到了乌海的收货单位。我们速速通达搬家说：我和合肥某物流公司谈判后，对方的回答是，由于收货单位急于收货，他们把货物送到收货单位。

我们速速通达搬家认为，物流公司有责任按照客户的要求办事，但物流公司没有按照他的要求随意送货。这是不合理的。

由于乌海收货单位没有给我们速速通达搬家换货，我们速速通达搬家也没有通知送货，我们速速通达搬家要求退货，但一个月后，他没有收到退货通知。于是他打电话给合肥某物流公司，对方说：我没有收到换货通知，也没有把货物送给他。

我们速速通达搬家说：经过5个月10多次与物流公司的谈判，都没有结果。这种服务质量是不可接受的，多次催促，但事情还没有解决。

对此，合肥某物流公司乌海站工作人员云先生表示:货物从呼和浩特发货到乌海，我们没有按照发货人的要求发货。然而，由于收货单位多次敦促收货，我们无法发货。呼和浩特的发货人后来要求退货。我们联系了乌海的收货单位，但是收货单位已经更改了地址，无法联系。如果发货人能告诉我们收货单位的联系方式，我们会尽快退货。

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